Според проучванията има четири основни обещания, които лидерството дава на хората. Те са следните:

• Определяне на правилната посока и придаване на смисъл на работата;

• Ангажиране на всички сътрудници и държането им отговорни за изпълнението на работата;

• Гарантиране, че всички системи и процедури улесняват организирането и изпълнението на работата;

• Ефективно ръководене, което включва изграждане на доверие между лидера и сътрудниците за постигане на желаните резултати.

 

      Повечето лидери са запознати с тях, но рядко ги възприемат като обещания. Нека разгледаме всяко от обещанията по-подробно по-долу. 

 

 

Определяне на правилната посока и придаване на смисъл на работата

 

      Когато лидерите застават начело на компанията (под лидери се разбират лидерите от всички нива в компанията), която трябва да ръководят, те поемат отговорността да определят визията, посоката и стратегиите на екипа, чрез които да се постига устойчив растеж и печалба. Също така, лидерите трябва да определят и целевите пазари и продуктите, които ще се произвеждат за тези пазари. Лидерите определят още и мисията, визията, ценностите и културата в дадената компания. Всички тези елементи са съставна част от целта на съществуването на компанията. Определянето на посоката и целите са от жизнено значение за оцеляването на организацията.

 

       От посоката и значението на компанията произтича и нейната идентичност или нейната марка. Лидерите, ръководещи компанията трябва да определят как тя ще създава стойност и да отговорят на въпроса: „Кое е това уникално нещо, с което компанията може да допринесе за подобряване на живота на хората?“

 

        Когато хората работят, те влагат своето време, усилия, талант и енергия в организацията, където работят, затова те искат да виждат смисъла на своята работа отвъд парите и наградите и да допринасят за постигането на висшата цел на компанията. Лидерите са тези, които задават контекста на съществуването на компанията и създават условията за процъфтяването на организацията и на хората в нея. Когато лидерите обвързват насоките на компанията с текущата работа по смислен начин, всеки служител ще може да вижда ясно какво значение има неговият принос за организацията. Това се нарича споделена идентичност и води до изпълнението на второто обещание, което лидерството дава – ангажиране на всички сътрудници и държането им отговорни за изпълнението на работата.

 

 

Ангажиране на всички сътрудници чрез делегиране на отговорности

 

        Ако знанието за посоката на развитие на компанията и значението на работата, която тя върши се ограничава само в кръга на лидерите в компанията, то тогава не може да се очаква от сътрудниците да бъдат напълно ангажирани в работата си. Изпълнявайки първото обещание, лидерите ще могат да изпълнят и второто обещание, тъй като сътрудниците ще знаят каква е висшата цел на тяхната работа и ще бъдат по-ангажирани с това. Лидерите трябва да спечелят доверието на сътрудниците като им покажат какъв е смисълът на тяхната работа. (Пример: Фирма произвежда лекарства. Сътрудниците трябва да знаят не само какви лекарства произвеждат, но и какви ползи ще донесат те на обществото и най-вече на страдащите от конкретните болести, които тези лекарства лекуват.)

 

    Определянето на смисъла на работата идва от свързването на стойността, която организацията създава с личния принос на всеки от сътрудниците. Служителите очакват от лидерите си, да съумеят да извлекат по някакъв начин техният потенциал, включващ както скритите им таланти, така и енергията и страстта, които влагат в работата си.

 

    Когато лидерите си поставят високи цели, те трябва да определят както специфичните причини, поради които тези цели трябва да бъдат постигнати, така и ролята и приноса на всеки от сътрудниците за постигането им. Те, също така, трябва да разпознаят какъв трябва да е индивидуалния и какъв трябва да е колективния принос за постигането на целите, тъй като съществува силна връзка между разпознаването на индивидуалните силни страни и таланти и използването на пълния им потенциал за благото на цялата организация.

 

    Това обещание е трудно изпълнимо, тъй като лидерите в организациите обикновено разбират в каква посока се движи организацията и каква работа трябва да се върши, за да се следва тази посока, но често подценяват нуждата от това да се ангажират всички сътрудници, така че те да влагат цялата си енергия при изпълнението на работата и това да доведе до повишаване на ефективността на цялата организация.

 

 

Гарантиране, че всички системи и методи улесняват организирането и изпълнението на работата

 

    Благосъстоянието на всеки от служителите е пряко обвързано с цялостното представяне на организацията, а представянето на организацията е свързано с нейната ефективност. В основата на убежденията на всеки сътрудник са залегнали вярванията, че ръководството на организацията ще постигне желаните резултати чрез прилагането на ключови инициативи. За да бъдат постигнати тези резултати лидерите трябва да държат хората в организация фокусирани върху изпълнението на своите задачи, а това може да стане само ако им гарантират, че всички системи и методи на работа са организирани по такъв начин, че да улесняват организирането и изпълнението на работата.

 

    Когато системите и методите в организацията са ефективни, то тогава и работата се върши ефективно. Ефективните системи осигуряват и обратна връзка, яснота на действията и резултати, тясно обвързани с положените усилия. Всичко това дава на сътрудниците в организацията ясна видимост към дългосрочен и значим успех.

 

    Лидерите нарушават това обещание предимно по следните начини:

• Не предоставят необходимите ресурси (материални, човешки, финансови, информационни) за изпълнението на работата;

• Позволяват организацията да бъде разсеяна от по-привлекателни цели, които обаче са с по-нисък приоритет за нея;

• Като има твърде малко или изобщо няма определени процедури (методи) за извършване на работата, при което всяко действие се прави „за пръв път“;

• Прекалено много се обвързват със самото изпълнение на процедурите и не обръщат внимание на цялостното представяне на компанията/екипа.

    

   Когато това обещание е нарушено, всякаква видимост на служителите към резултатите от работата и към по-висшата цел на организацията се губи. Резултатът от това е намаляване на ефективността на работата, загуба на мотивация и ниска производителност. Организацията започва да работи под своите възможности, дейностите имат предимство пред резултатите и краткосрочните поправки заменят дългосрочния успех. Когато обещанието се нарушава многократно, това води до разочарование, негодувание и чувство на безнадеждност у служителите. Те стават цинични и не вярват дори и на новопостъпилите лидери в компанията, които им дават това обещание.

 

​

Ефективно ръководене

 

     Ние очакваме нашите лидери да са ефективни, дори доста ефективни и скалата, по която измерваме тяхната ефективност е доста висока. Освен това, ние очакваме лидерите ни да са по-ефективни тази година в сравнение с предходната. Очакваме от тях дотолкова да са отдадени на подобряването на своята ефективност, че да се стремят да станат възможно най-ефективните лидери чрез непрекъснато личностно и професионално развитие.

 

    Скоростта на развитието на лидерството трябва да бъде съобразена с това то да бъде ефективно и отговарящо на условията на днешната сложна и бързопроменяща се среда. Лидерите, които се ангажират с подобряване на ефективността си, се ангажират да израстват като личности, да стават все по-компетентни и по-осъзнати.

 

   Лидерите трябва да осъзнават, че ефективността на лидерството им е по-важна от индивидуалната ефективност, а колективната лидерска ефективност движи напред представянето на цялата организация. Следователно, спазването на това обещание е свързано със спазването и на останалите три обещания. Лидерските екипи в организациите трябва да работят съзнателно и неуморно за подобряване на своята ангажираност. Те трябва винаги да казват истината колкото и трудно да е това понякога. Всички лидери в дадена организация трябва да работят заедно. Те трябва да упорстват заедно, въпреки честите трудности, които ще възникват в комуникацията между тях. Обмена на информация между лидерите в организацията е важен, тъй като той позволява създаването на общ смисъл на работата, задаване на посока, в която да се работи и създаване на жизнеспособна стратегия за развитие на организацията.

 

    Това обещание лежи в основата на останалите три и изисква непрекъснато развитие на лидера. При най-добрите лидери, желанието да бъдат максимално ефективни както като индивидуални лидери, така и като част от лидерския екип на организацията е основен мотивиращ фактор за тях.

 

​

Заключение

 

    Лидерите, които държат на обещанията си, увеличават доверието на последователите към себе си, а тези които ги нарушават – губят доверието. Когато разгледаните четири основни обещания бъдат неглижирани или не се изпълняват от лидерите това води до нарушаване на доверието, ангажираността на служителите ерозира и качеството на работата намалява. Ако се наруши първото обещание, това ще доведе до липса на смислена посока, което намалява нейната конкурентоспособност. Когато се наруши второто обещание, ангажираността на служителите и работниците намалява съществено, от което страда качеството на работа, а това от своя страна води до отлив на клиенти, намаляване на конкурентоспособността, загуби и заплаха от фалит. Когато се наруши третото обещание ресурсите на компанията се хабят напразно и изпълнението на работата страда. Когато се наруши четвъртото обещание, то тогава няма никакъв шанс да бъдат изпълнени първите три обещания.

 

​

Източник: Аnderson, R., Adams. W., Mastering Lidership.