Маркетинг чрез съдържание

Маркетингът чрез съдържание (content marketing) представлява метод на комуникация и ангажиране на потребителите без открито да им се продава нещо. Той се фокусира върху изграждането на дългосрочни връзки с клиентите, а не върху реализирането на моментни продажби.

В своята книга „Маркетинг на позволението: Превърни непознатите в приятели, а приятелите в клиенти“, Сет Годин определя маркетинга чрез съдържание като вид маркетинг на позволението (permission marketing). Той го описва по следния начин: „привилегията (не правото) да доставяте очаквани, лични и подходящи съобщения до хора, които наистина искат да ги получат“.

Маркетингът чрез съдържание е напълно противоположен на повечето от другите маркетингови похвати, каквито са например рекламата по телевизията или в пресата, „студените“ обаждания по телефона (cold calls), непоисканите имейли (спам), банерните и изскачащите реклами в Интернет и др. Маркетингът чрез съдържание залага на това да привлече интереса на потенциалните клиенти без да им се натрапва и непременно да ги подтиква към извършване на покупка. Той може да придобива почти безкрайни на брой форми – есета, поискани имейли (с абонамент), инфографики, лекции, презентации, подкасти, рецензии на продукти и др. Специалистите по маркетинг чрез съдържание следят от какво се интересуват потребителите и създават съответното съдържание – данни, истории, казуси, мнения или нещо друго, според това дали клиентите биха го оценили и според използвания канал за комуникация.

Хората стават все по-резистентни към рекламите и други маркетингови похвати, с които се нарушава тяхното спокойствие, което от своя страна ги прави тези похвати неефективни. На маркетингът чрез съдържание хората откликват с желание, а дори и често с ентусиазъм, като сами се ангажират да получават дадената информация – това прави този вид маркетинг толкова ценен и ефективен за маркетолозите и фирмите.

Маркетингът чрез съдържание може да ви помогне за: изграждането на вашата марка и за нейното популяризиране, за изграждането на вашия имидж, репутация и идентичност, за изграждане на доверие у потребителите ви и за увеличаване на вашата онлайн видимост.

За да бъде ефективен вашия маркетинг чрез съдържание, най-добре е да следвате съветите по-долу:

Съдържанието (информацията), която предлагате трябва да бъде изключителна – в днешно време хората са залети от всякаква информация и затова, за да привлечете тяхното внимание, е нужно да им предложите нещо различно и изключително, което би ги заинтригувало.
Добре е да се говори с публиката – маркетингът чрез съдържание създава взаимоотношения между фирмата/марката и нейните публики, така че е добре да бъдете колкото се може по-общителни. Отговаряйте на възможно повече въпроси и коментари, независимо дали те са положителни или отрицателни. Оценявайте усилията на вашите последователи, които споделят вашето съдържание, като на свой ред споделяте тяхното.
Маркетингът чрез съдържание трябва да информира и забавлява вашите публики, но ако искате да продадете вашата стока или услуга, добавяйте и призиви за действие като например: „посетете нашия сайт“, „научете повече“, „гледайте видеото“, „регистрирайте се сега“, „абонирайте се“ и др. Ако съдържанието ви е такова, че вашата аудитория може да си взаимодейства с него, е много по-вероятно то да бъде запомнено от хората.
Съдържанието ви трябва да бъде персонализирано, т.е. трябва да е насочено към определена аудитория. Използвайте т.нар. „персони“, за да идентифицирате конкретните групи от потенциални потребители, към които се насочвате. След това оптимизирайте съдържанието си така че то да отговаря на техните специфични нужди и очаквания, както и да достига до тях по най-подходящите канали.
Доброто съдържание има силна идентичност – изградете очаквания у хората, така че те да знаят какво да очакват. Придайте на вашето съдържание определен тон, последователност и вид. Съсредоточете се върху по-обща или по-специфична тема, в зависимост от това какви са нуждите и очакванията на вашата аудитория и в зависимост от вашите цели.
Изберете подходящите канали за комуникация – насочете се към тези канали, които се използват най-често от вашата аудитория. Разберете къде отиват вашите потенциални потребители както в онлайн пространството, така и в реалния свят и се насочете към тези места.
Бъдете в готовност да създавате съдържание при всеки удобен случай – такива случаи могат да бъдат новини или актуални тенденции в индустрията, в която работите.
Избягването на „твърдата продажба“ е много важно – ако оказвате силен натиск върху аудиторията си да направи покупка, това може да обрече начинанието ви на провал. Заложете на интересно информативно или забавно съдържание, което ще накара аудиторията ви да бъде лоялна към вас и към това, което правите. Може да се сигурни, че и покупките няма да закъснеят.
Определете колко често трябва да поднасяте вашето съдържание на публиките си, така че да задържите тяхното внимание, но и да не ги карате да чакат прекалено дълго. Вземете предвид и особеностите на комуникационния канал, който използвате. Така например, в Туитър може да публикувате кратко съдържание ежедневно, но във Фейсбук може да е по-добре да публикувате малко по-дълго съдържание веднъж в седмицата. Ако правите видео съдържание, също трябва да съобразите това с платформата, която използвате и особеностите на нейната аудитория.
При маркетинга чрез съдържание няма правила и методи, които да са всеобщи и да работят за всеки. Важно е да спазвате определени принципи и да се съобразявате с вашата аудитория и спецификите на използваните от вас комуникационни канали. Бъдете гъвкави и използвайте всяка възможност за създаване на интересно съдържание, чрез което да достигате до вашите публики.

Източник: https://www.mindtools.com/a5hlk85/what-is-content-marketing