В СВЕТА НА МАРКЕТИНГА

     Маркетингът и PR са възможности за инфлуенсърите да увеличат доходите си, а за фирмите работата с инфлуенсъри дава възможност за достъп до определени аудитории, които иначе не са достъпни или са труднодостъпни за тях. Не винаги е най-целесъобразно да се ползват услугите на инфлуенсъри с много последователи, каквито са макро и мега инфлуенсърите, в някои случаи е по-удачно да се ползват нано или микро инфлуенсъри, тъй като техните аудитории, макар и по-малобройни, са по-ангажирани с това, което инфлуенсърът споделя с тях като съдържание.

 

      Добрите инфлуенсъри са автентични и споделят само за продукти, в които лично вярват и които лично използват. Поради тази причина, тяхната аудитория им се доверява и е много възможно да се вслуша в техните съвети, а не да ги отхвърля като поредното маркетингово послание, както се случва с рекламите. Според статистиката, човек вижда средно около 10 000 реклами на ден и разбира се не им вярва, а в повечето случаи даже не им обръща и внимание. Прекалено многото натрапване на реклама води от отдръпване и недоверие у потребителите. В същото време, инфлуенсърите, които следваме са хора, на които се доверяваме и харесваме и затова, когато те ни кажат, че даден продукт или марка са добри, ние сме по-склонни да се съгласим с тях.

 

    Според Живкович (Zivkovic, 2024), основните ползи за компаниите от дългосрочното сътрудничество с инфлуенсър при осъществяването на PR  кампании са следните:

• Силно насочен обхват на кампанията, тъй като аудиторията на дадения инфлуенсър е и целева аудитория на компанията;

• Висока ангажираност, особено ако даденият инфлуенсър има много харесвания, коментари и споделяния на съдържанието;

• Ниска цена – обикновено цените на публикациите са ниски, особено при микро и нано инфлуенсърите, което дава възможност на компанията да намали разходите си;

• Дългосрочна и въздействаща кампания - инфлуенсърите разказват истории чрез своето съдържание и могат да вплетат предложението на компанията в своя разказ. Не е нужно изрично да се опитват да продават всеки път, което прави промоциите по-малко натрапени, а оттам и по-лесни за възприемане.

 

      Чрез провеждането на PR кампании с инфлуенсъри могат да се постигат различни цели. Такива цели могат да бъдат:

• Увеличаване на разпознаваемостта на бранда;

• Достигане до нови аудитории;

• Подобряване на имиджа на компанията;

• Стимулиране на продажбите;

• Увеличаване на посещенията на фирмения уебсайт или онлайн магазин;

• Популяризиране на нови продукти или услуги;

• Изграждане на доверие и лоялност сред потребителите, както и ангажиране на аудиторията чрез интерактивно и персонализирано съдържание.

    

      Изграждането на успешна стратегия за работа с инфлуенсър по дадена PR кампания включва следните основни стъпки:

1. Определяне на целта на дадената кампания – дали ще е популяризиране на марката, популяризиране на нов продукт, достигане до нова аудитория, подобряване на имиджа на компанията и т.н. Избира се една конкретна цел, за постигането на която да се работи.

2. Определяне на целевата аудитория – определя се конкретна група от хора, отговарящи на определени характеристики, към които ще бъде насочена PR кампанията. Такива характеристики могат да бъдат: възрастов диапазон, пол, местоживеене, интереси (хобита, занимания), начин на живот, доходи, ценности и нагласи към живота и др. Това е важно, тъй като помага да се определи към кои инфлуенсъри може да се насочи компанията за реализирането на своята PR кампания. Пример: ако компанията е туристическа агенция, която иска да популяризира името си, тя може да използва услугите на травъл инфлуенсър, който е посещавал много от местата, които тя предлага като дестинации в своето портфолио.

3. Избор на правилния инфлуенсър – включва следните стъпки: анализ на информация относно аудиторията на инфлуенсърите, към които се е насочила компанията; проучване на конкурентите и с кои инфлуенсъри си сътрудничат те; събиране на обратна връзка от последователите на компанията в социалните мрежи, като бъдат попитани кои са любимите им инфлуенсъри; използване на инструменти за „слушане“ на социални мрежи (social media listening tools), които предлагат различни опции за намирането  на правилния инфлуенсър и намаляване на риска от това да се попадне на неправилния.

4. Интегриране на инфлуенсъра в PR плана на компанията – по-целесъобразно за компанията е да изгради дългосрочно партньорство с инфлуенсъра или инфлуенсърите, с които е избрала да работи, тъй като това води до множество ползи. В същото време работата с инфлуенсъри крие и своите рискове. Затова е много важно да се избират за партньори такива инфлуенсъри, които да са с добра репутация и на които компанията може да се довери в дългосрочен план.

5. Съвместно създаване на съдържание – когато компанията наема инфлуенсър е добре да контролира донякъде процеса на създаване на съдържанието, вместо той да бъде оставен изцяло в ръцете на инфлуенсъра. Това ще гарантира, че съдържанието е свързано с марката и отразява ценностите на компанията, а също и това, че е насочено към правилната аудитория. В практиката съществуват много и различни начини за създаване на съвместно съдържание с инфлуенсъра, като някои от най-популярните са следните:

   • Ексклузивни функции – инфлуенсърите покриват уникален ъгъл от история на марката;

   • Създаване на автентични истории за традиционни медии – основната цел е да се привлече вниманието на пресата;

   • Подаръци – инфлуенсърът раздава продуктите/услугите на компанията на част от своята аудитория, като за целта се правят игри или томболи;

   • Превземане на социални медии – инфлуенсърът „превзема“ акаунтите на компанията в социалните медии и взаимодейства с нейната целева аудитория;

   • Продуктови сътрудничества – инфлуенсърът добавя своето излъчване към продукта или услугата на компанията;

   • Спонсорирани публикации – инфлуенсърът открито разкрива, че съдържанието, което публикува е платено;

   • Посланик на марката – инфлуенсърът става дългосрочен партньор, който представлява дадената марка.

6. Мониторинг и измерване на успеха на кампанията – за да се разбере дали инфлуенсърът, нает от компанията помага за постигането на целта на дадената PR кампания се прави наблюдение на неговата дейност и се следят различни показатели, каквито са: брой на продажбите, известност на марката (брой на споменаванията в социалните медии), трафик на фирмения уебсайт, дял на гласа на марката (какво място заема марката в дадената индустрия) и др.

​

​

Източници:

Zivkovic, M. (2024, April, 25). The Definitive Guide to Influencer PR in 2024. Достъпно на: https://prowly.com/magazine/influencer-pr/

​