В СВЕТА НА МАРКЕТИНГА

      Социалният маркетинг се прилага от организациите, които работят с хора с увреждания и други хора от уязвими групи, като им помага да достигнат до по-широка аудитория и да популяризират своята дейност, като така достигнат до повече хора от целевата група и привлекат доброволци и партньори, които да им помагат. От една страна, това става чрез създаване на стойност за клиентите, каквато е основната концепция на маркетинга. От друга страна се изграждат стабилни отношения с клиентите, като по този начин се извлича стойност от самите тях.

 

     Основните инструменти, които могат да се прилагат при социалния маркетинг са:

• Сегментиране на клиентите – така дейността на организацията ще е насочена към определени клиенти, на които ще може да се предложат най-добрите услуги;

• Разработване на кампании за привличане на доброволци – те включват: създаване на мотивиращи послания; работа с  партньорски медии; работа с известни личности или организации-партньори; използване на социалните медии; др.

• Провеждане на благотворителни събития, кампании за събиране на средства, почистване на обществени пространства и други активности, които да привлекат вниманието към дадената кауза и да мотивират хората да се включат.

• Организиране на събития или дейности за повишаване на осведомеността и мотивацията на служителите, които полагат грижи за хора от уязвими групи – такива дейности и събития могат да бъдат: обучения; семинари; тренинги; упражнения; гостувания на експерти; тиймбилдинги; събития, на които хора от уязвими групи могат да споделят своите преживявания и истории със служителите, което може да им помогне да разберат по-добре техните нужди и проблеми; и др.

 

       Процесът на планиране и реализиране на социалния маркетинг включва следните основни стъпки:

1. Идентифициране на конкретният социален проблем или кауза, към която ще бъде насочена кампанията. Примери за такива са: борба с бедността, промяна към здравословно хранене, намаляване на вредните навици, оказване на подкрепа за хора с увреждания и други.

2. Определяне на целевата аудитория, към която ще бъде насочена кампанията. Това включва разбиране на техните потребности, мотивации, предпочитания и поведения.

3. Определяне на конкретните цели, които трябва да бъдат постигнати чрез кампанията, както и показатели за оценка на степента, в която са постигнати.

4. Определяне на маркетингови подходи и инструменти, които ще бъдат използвани за достигане до целевата аудитория и за постигане на поставените цели. Това може да включва използването на различни медии, създаване на определено съдържание, съобщения и други.

5. Разработване на съдържание и материали, които да комуникират посланията и целите на кампанията по начин, който е атрактивен и убедителен за целевата аудитория.

6. Реализиране кампанията и проследяване на реакциите и резултатите от нея - важно е да се извършва непрекъснат мониторинг и оценка на ефективността на кампанията, за да се направят корекции и подобрения, където е необходимо.

7. Оценка на резултатите и извличане на поуки - след приключване на кампанията трябва да се направи оценка на постигнатите резултати и да се извлекат поуки, които да бъдат взети предвид при планирането на бъдещи социални маркетингови инициативи.