В СВЕТА НА МАРКЕТИНГА

       Етимологията на думата „маркетинг“ идва от „market“, което значи „пазар“. В исторически план появата на маркетинга се свързва с периода, по време на който предлагането на стоки и услуги започва да превишава търсенето, засилва се конкуренцията и се поява необходимост от проучване на нуждите на потребителите, за да се отговори по-пълно на търсенето на пазара.
 
        Основната цел на маркетинга е да създава конкурентни предимства и да превръща обхванатите от него дейности в максимално ефективни. За да се постигне тази цел е нужно да се проучват и разбират потребностите на клиентите и в съответствие с тези потребности да се предлагат стоки и услуги, които да отговарят на техните очаквания.
 
       Съществуват много формални дефиниции на маркетинга. Най-популярните определения за маркетинг са следните:

• Маркетингът е управленски процес, отговорен за идентификацията, предвиждането и задоволяването на изискванията на клиентите с цел печалба.

• Маркетингът е човешка дейност, която е насочена към задоволяване на потребностите на клиентите и техните желания чрез процеса на размяната, при който се предоставят облаги на потребителите, които да удовлетворяват техните желания срещу заплащане и печалба за организацията, която предоставя тези облаги.

• Маркетингът представлява процес по планиране, ценообразуване, промоция и дистрибуция на стоки, услуги и идеи за създаване на размяна с цел удовлетворяване както на отделните индивиди, така и на организациите.

• Маркетингът може да се опише като процес на представяне на подходящата стока на подходящия пазар в подходящото време и на подходящата цена.

• Освен като важна бизнес философия, маркетингът може да се разглежда и като организационна философия, включваща концепция, подход и поведение по отношение на начина, по който организацията бива управлявана и насочвана.

​​

    Класическият комплекс за маркетингово въздействие се нарича маркетингов микс и включва в себе си следните политики: продуктова, пласментна, ценова и комуникационна или т.нар. „four P“ – product (продукт), place (място), price (цена), promotion (промоция, реклама). По-късно към тях са добавени и още три „P“: people – екипа от хора, physical evidence – материалните свидетелства за възможността продукта да бъде доставен, process – начинът на предоставяне на услугите като комплекс от дейности.
 
    Според Филип Котлър, в един свързан свят, какъвто е днешния, концепцията на маркетинговия микс еволюира по такъв начин, че да отговори на все по-голямото участие на потребителите. Следователно, четирите елемента на маркетинговия микс трябва да бъдат предефинирани на: съвместно създаване (co-creation), валута (currency), общностна активация (communal activation) и разговор (conversation).
 
       Маркетинговата дейност се развива в три основни области:

• Потребителски маркетинг – транзакциите се извършват между компаниите и техните крайни потребители.

• Организационен маркетинг – и двете страни в процеса на обмяна са организации (нарича се още B2B – business to business).

• Социален маркетинг – свързан е с дейността на нестопанските организации.

​​

       Маркетингът играе много важна роля в дейността на фирмите. Във всяка фирма се провежда два вида маркетинг: стратегически и оперативен.
 
       Стратегическият маркетинг следи еволюцията на даден пазар и на базата на анализ на нуждите на организацията определя различните съществуващи и потенциални продуктови пазари и сегменти, в които тя би могла да развива своята дейност. Привлекателността на даден пазар може да се измери по два начина: количествено – чрез потенциалния пазар и динамично – чрез жизнения цикъл на продукта. Ролята на стратегическия маркетинг е да води фирмата към икономически привлекателни възможности, които да съответстват на количеството и качеството на ресурсите, с които тя разполага и които да предоставят възможности за икономически растеж и печалба. Процесът на стратегическия маркетинг има среден до дългосрочен времеви хоризонт. Неговата основна задача е да определи мисията, целите и задачите на фирмата, да създаде стратегия за нейното развитие и да гарантира балансирана структура на продуктовия ѝ портфейл.
 
      Оперативният маркетинг е процес, който е ориентиран към планирането на действията на фирмата за кратък или средно продължителен период и е насочен към съществуващи пазари и пазарни сегменти. Всъщност, това е класическия търговски процес за постигане на определен пазарен дял чрез употребата на тактически средства, свързани с продукта, дистрибуцията, цената и комуникацията. Оперативният маркетингов план, който фирмата съставя, включва целите, позиционирането, тактиките и бюджетите за всяка продуктова единица, която фирмата произвежда.
 
        Оперативният и стратегическият маркетинг се допълват взаимно, тъй като стратегическият маркетинг води към избор на продуктови пазари, а оперативния определя целите, които трябва да се изпълнят и средствата, които са необходими, за да се достигнат тези пазари.
 
    Фирма, която е възприела маркетинговата концепция като своя философия, според която да действа може да се определи като организация, водена от маркетинга. За такава организация създаването на продукт с по-висока стойност за потребителя не е просто функция на един от отделите, а фокус за цялата компания. Поведението на организацията, водена от маркетинга включва следните основни компоненти: ориентация към потребителя; ориентация към конкурента; координация между функциите и следене на обкръжаващата среда.
 
 
Източници:
Кръстева, Н., Маркетинг, МВБУ, 2008.
Кръстева, Н., И. Петрова. Стратегически маркетинг, Парадигма, 2005.
Kotler, Ph. Marketing Management, Prentice Hall, 1988.
Kotler, Ph., Kartajaya, H., Setiawan, I. Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital. 2017.