Кои са основните предимства и рискове, свързани с използването на инфлуенсъри в сферата на маркетинга и PR?

Сътрудничеството с инфлуенсъри при осъществяването на PR кампании в онлайн пространството има редица ползи за компанията, които се изразяват в следното:

• Повече надеждност и доверие – инфлуенсърите имат изградени дългосрочни взаимоотношения със своята аудитория, която им се доверява. Това позволява на компанията да предаде своето послание чрез лице, което потребителите възприемат като надеждно и близко до тях.

• По-голям обхват и видимост – инфлуенсърите разполагат с разнообразна и често многобройна аудитория, която може да бъде достигната с минимални усилия. Те помагат за разширяване на влиянието на компанията отвъд нейните традиционни канали.

• Повече автентичност – инфлуенсърите представят продуктите и услугите на компанията по естествен и персонализиран начин, който резонира с техните последователи. Това създава усещане за искреност и неподправеност, което трудно се постига чрез стандартните рекламни формати.

• По-лесно създаване на съдържание, тъй като тази дейност е делегирана на инфлуенсъра – ако компанията се доверява изцяло на инфлуенсъра, тя може да му възложи създаването на цялото съдържание, като тя си запази само правото да го преглежда преди публикуване.

• По-засилено присъствие на компанията в социалните медии – ако сътрудничеството с инфлуенсъра е дългосрочно, това ще даде възможност на компанията да присъства по-дълго време в социалните медии и така да увеличи своята популярност;

• Ниски цени – докато рекламата може да струва доста скъпо на компанията, то публикациите на инфлуенсъра може да бъдат много по-евтини за нея, като в същото време са и по-ефективни, тъй като се достига директно до целевата аудитория. Това важи най-вече за нано и микро инфлуенсърите. Инфлуенсърите с повече последователи обикновено таксуват по-скъпо.

По-дългосрочното сътрудничество с инфлуенсъри крие и своите рискове, които се изразяват предимно в следното:

• Висока цена – някои от тях таксуват скъпо за всяка публикация, видео или кампания, особено тези, които са много известни и имат милиони последователи. Това може да създаде затруднения за по-малки компании с ограничени бюджети.

• Възможни конфликти по отношение на автентичността – много инфлуенсъри представляват множество марки и компании едновременно, което може да предизвика объркване сред аудиторията им и да намали ефективността на кампаниите. Освен това, прекомерната комерсиализация може да доведе до загуба на автентичност, което е ключов фактор за доверието на последователите.

• Ограничен контрол от страна на компанията върху крайния продукт (съдържанието на публикацията) – макар инфлуенсърите да са специалисти в създаването на съдържание, те често запазват творческата свобода. Това означава, че компанията не винаги може да гарантира, че крайното съдържание ще отговаря напълно на нейните стандарти, послания или корпоративни ценности.

• Зависимост от репутацията на инфлуенсъра – тя играе огромна роля за успеха на кампанията. Ако инфлуенсърът попадне в скандал или загуби доверието на аудиторията си (например заради неетично поведение, противоречиви изказвания или фалшиви последователи), това може да има негативно отражение върху марката, която е асоциирана с него/нея.

• Непредвидимост на резултатите – дори при добре изработена стратегия, успехът на една кампания с инфлуенсър не е гарантиран. Може да се окаже, че съдържанието не резонира с аудиторията или не постига очакваните маркетингови цели, което може да доведе до загуби.

• Правни и етични рискове – ако инфлуенсърът не обозначи ясно спонсорството или рекламата, това може да наруши закони за прозрачност по отношение на рекламата в някои държави, което би могло да постави компанията в неудобно положение.