Диагностиката и оценяването са основни методи, използвани в социалната работа, чрез които се анализират потребностите на клиентите, идентифицират се социалните проблеми и се разработват подходящи стратегии и планове за подкрепа. Те осигуряват обективна и систематична информация, която подпомага вземането на информирани решения и подобрява качеството на предоставяните социални услуги.

​

      Основните методи, които се използват за диагностика в социалната работа са следните:

• Интервю – това е най-често използваният метод за диагностика. Чрез него се събира информация относно нуждите, проблемите и ресурсите на клиента. При работа с нов клиент задължително се прави първично интервю, което се състои от няколко основни фази: начална фаза (посрещане на клиента и установяване на контакт с него, първоначално изясняване и дефиниране на проблема); изслушване (интензивно интервюиране на клиента, предимно чрез използване на отворени въпроси); обобщение и планиране (дава се обратна информация на клиента как е възприет и определен статуса, проблема и потребността му от помощ); приключване (обобщаване на резултатите от интервюто). (Механджийска, 2008)

• Наблюдение – то се извършва директно или индиректно. Наблюдението позволява на социалния работник да анализира средата на клиента и неговото поведение. По време на наблюдението е добре социалният работник да си води подробни бележки. Наблюдението трябва да се извършва по ненатрапчив начин, така че да не се пречи на ежедневието на клиента и хората около него. (socialworktestprep.com)

• Анализ на документи – този метод включва проучване на различни видове документи с цел да се разбере по-добре дадения случай. Видовете документи, които могат да бъдат проучвани са: медицински документи, правни документи, публикации в медиите, протоколи от срещи, визуални документи (снимки, видеа) и др. (www.drcath.net)

• Казусен метод – представлява цялостно и задълбочено изследване на случай с цел да бъдат идентифицирани основните проблеми, основните фактори влияещи върху възникването на тези проблеми и възможностите за интервенция. (socialworkmethods.com)

 

      Основните методи за оценка, които се използват в социалната работа са следните:

• Качествен анализ – представлява събиране на неколичествени данни чрез интервюта, анкети или фокус групи, с цел установяване на качеството на предоставяните социални услуги и ефективността на извършените интервенции. (onlinesocialwork.vcu.edu)

• Количествен анализ – представлява събиране на количествени данни (данни, които се изразяват чрез числа) чрез статистически анализи, скали за измерване и индекси за оценка. Обикновено се използват за оценка на въздействието и ефективността на предоставяните социални услуги и извършените интервенции. (onlinesocialwork.vcu.edu)

• Социален одит – представлява периодична оценка на предоставяните социални услуги и програми и въздействието им върху целевите групи.

• Метод на самооценката (саморефлексия) – използва се за оценка на предоставяните социални услуги и на способностите на социалните работници. Също така, социалните работници могат да използват саморефлексията, за да анализират личните и емоционалните си чувства относно даден случай или ситуация. (socialworker.com)

 

    В практиката има няколко основни вида оценки, които се правят на клиентите и при които се прилагат различни методи и инструменти:

• Клинична оценка – използва се за анализ на психическото и емоционалното състояние на клиента. Включва събиране и анализ на много информация относно миналото на клиента и неговото настоящо състояние. Информацията получена чрез оценката помага на социалните работници да разберат текущата ситуация и нуждите на клиента. Методите и инструментите, които се използват за изготвянето на клинична оценка са: наблюдение, психологически тестове (за оценка на личностните черти, когнитивните способности и социалните умения), неврологични тестове (за оценка на мозъчната функция и потенциални неврологични или когнитивни увреждания) и клинично интервю. Съществуват няколко вида клинични оценки – биопсихосоциална оценка, психосоциална оценка, SOAP оценка (Subjective, Objective, Assessment, and Plan). (socialworkexams.com)

• Функционална оценка – оценява се способността на клиента да се справя сам с ежедневните дейности. Използва се най-вече при хора с увреждания и възрастни хора. За извършването на тази оценка се използват инструменти като гериатричната оценка „Géronte” и скалата за измерване на зависимостта.

• Социална оценка – анализира се социалната среда на клиента и взаимоотношенията на клиента с неговото семейство, близки, колеги и други от близкото му обкръжение. За извършването на тази оценка се използват инструменти като картата на социалните контакти, UCLA-10 и др.

• Индивидуална оценка на потребностите – прилага се за хора с увреждания. Оценката включва: изследване на затрудненията на човека с увреждане и затрудненията му по отношение на изпълнението на ежедневните дейности. Въз основа на тази оценка се определя вида на подкрепата, която ще му бъде предоставена. Индивидуалната оценка се извършва по методика, утвърдена от Министерството на труда и социалната политика. (asp.government.bg)

 

 

​

Източници:

1. Механджийска, Г., Интервюирането в социалната работа, Изток-Запад, София, 2008.

2. Агенция за социално подпомагане, Индивидуална оценка на потребностите, достъпно на: https://asp.government.bg/bg/deynosti/podkrepa-na-horata-s-uvrezhdaniya/individualna-otsenka-na-potrebnostite/

3. Clark, T., Applying the Strengths Perspective to Your Self-Reflection, достъпно на: https://www.socialworker.com/feature-articles/field-placement/applying-strengths-perspective-to-self-reflection/

4. The principles of active listening and observation, достъпно на: https://socialworktestprep.com/blog/2023/december/06/the-principles-of-active-listening-and-observation/?srsltid=AfmBOoqE5LxSwEWO6bA35OYF4wipYpzJrihXd2XSsJKatMfq1hIBDU81

5. Document Analysis, достъпно на: https://www.drcath.net/toolkit/document-analysis

6. Case Study: A Qualitative Approach, достъпно на: https://socialworkmethods.com/case-study-a-qualitative-approach/

7. VCU, Social Work Research Methods That Drive the Practice, 29.08.2022, достъпно на: https://onlinesocialwork.vcu.edu/blog/social-work-research/

8. Types of Clinical Assessments in Social Work, достъпно на: https://socialworkexams.com/types-of-clinical-assessments-in-social-work/

 

​

      

Свързани теми: Същност и значение на диагностиката и оценката в социалната работа​

​